Kullanıcı Sözleşmesi
HİZMET VERME BİLGİLERİ
Hizmet Verme Bilgileri
Heryertemiz.com'dan aldığınız hizmetlerin tümü siz müşterilerimize ya şirketin servis aracı ile ya da toplu taşıma ile gönderilmektedir. Hizmet alırken dikkat edilmesi gereken bir kaç husus var;
Hizmet verenleri Evime nasıl çağırmalıyım?
Hizmet verenleri evinize çağırma veya ulaşımını sağlama hakkı tamamen size aittir. Bunlar:
- Taksi ile
- Toplu Taşıma ile
- Şirket servisi ile ki hepsinde olduğu gibi ücretlidir.
Hizmet verenler yolun uzaklığı ve yakınlığına bağlı olarak ulaşım seçeneklerini size bildirir ve sizin tercih ettiğiniz seçenekle birlikte evinize gelirler. Şirket ulaşım bedeli hakkını Temizlik Hizmeti alma ücretine ilave etme hakkına sahiptir.
Toplu taşımanın olmadığı yerlerde kesinlikle ulaşım bedeli siz değerli müşterilerimize şirketimiz tarafından yansıtılır. Hiç bir hizmet veren Ulaşımın imkansız olduğu yerlerde hizmet satın alsanız dahi kendi imkanlarıyla gelme mecburiyeti yoktur.
Temizlik Hizmeti satın alırken Malzemeler şirkete aittir seçeneğini seçtiğiniz taktirde Malzeme ücreti 150 TL ve ulaşım bedeli mesafeye göre tarife olmak üzere tarafınıza yansıtılacaktır. Hizmetlerin aksamaması ve sizlere daha iyi bir hizmet vermek için Heryertemiz olarak sizlere daha hızlı Hizmet veren yetiştirmek işi zamanında başlayıp zamanında teslim etmek şirketimize aittir. Yolda karşılaşılan engeller ve engelleyici sebepler nedeni ile gecikme olması durumunda İşi aldığımız saatten itibaren 8 (sekiz) saate tamamlayarak siz değerli müşterilerimize gecikme sorunlarını tarafınıza yansıtmamaktayız.
Temizlik yapılacak evde Değerli eşya (para, altın vs.) kaybolmasından kesinlikle şirketimiz ve elemanlarımız mesul değildir. Bunun önlemini ev sahibi (Talep sahibi) almak zorundadır.
Camların silinmesinde tehlike arz eden bir durum sözkonusu olduğunda gelen Hizmet verenler gerekli önlemler alınmadığı takdirde Camları dışardan silmek zorunda değildir.
Çalışma süreleri ve kullanım Hakkı?
Çalışma sürelerimiz 8 saattir. Bunun dışında hizmet talep edilmesi durumunda Şirketimiz ekstra ücret isteme ve ya talep edilen süreyi yerine getirmeme hakkına sahiptir.
Bir personelin 8 saat içerisinde verimli çalışması 100 metrekare ile sınırlıdır. Bunun dışındaki bir alan için işin nevi ne olursa olsun bir personelle bitirme garantisi asla verilmez. 100 metrekare dışındaki alanlar için bir personelin istenmesi durumunda 8 saat içerisinde işin bitmemesi tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. itiraz edilmesi durumunda iş bu sözleşme devreye girip ilgili mahkemelerin kararına başvurulup verilen karar neticesinde taraflar yükümlülüklerini yerine getirme hakkına sahip olacaktır. Heryertemiz Temizlik Şirketi olarak 100 metrekare ve katları ile alan hizmeti verirken her 100 metrekare için bir personel sorumluluğu taşımaktadır. Alan bilgilerinin tarafımıza yanlış iletilmesi durumunda sorumluluk müşteriye aittir.
Çalışma süreleri içinde Hizmet verenlerin 30 dakika dinlenme hakları ve yemek ihtiyaç molası verme hakkına sahiptirler. Müşteri tarafından bu sürenin verilmemesi durumunda Hizmet veren işini 7 saat 30 dakika sonra sonlandırma hakkına sahiptir.
Alanda bulunan boya yapışmış bantlar beton kalıntıları ağır lekeler yıllarca silinmemiş alanlar tarafımıza Müşteri tarafından eksiksiz bildirilmek zorundadır. Bildirilmeyen sorunlar şirketimizin Hizmet garantisi kapsamına alınmamaktadır.
Temizlenecek alanın metrekaresi ve oda sayısı tarafımıza eksiksiz bildirilmek zorunluluğu vardır. Yanlış ve ya eksik bildirilen alanlar şirketimizin sorumluluk alanında değildir. Müşterinin sorumluluğundadır.
Şirketimizden Hizmet talebinde bulunulduğu zaman hizmet nev'i çeşidi kesinlikle bildirilmek zorunluluğu vardır. Art nyetle eleman temini talebinde bulunulması durumunda iş bu sözleşme gereği hukuki süreçler başlatılacaktır.
200 metrekarelik bir alan için bir hizmet veren talebinde bulunup elemana mobing uygulanması bu alanı bitirme zorunluluğu getirilmesi sözleşmemize aykırı olup kesinlikle Şirketimiz bitirme garantisi vermemektedir. Garanti verilen alan 100 (m2) metrekare için bir Hizmet veren olarak belirlenmiştir.
Hizmet alan Konum ve Adres gibi bilgileri eksiksiz bir şekilde bildirme sorumluluğuna sahiptir. İletişim bilgileri Randevu saatinde sağlanılmaması durumunda işi fesh etme hakkı şirketimize aittir ve Ücretler tarafınızdan tahsil edilecektir. Bu süre en fazla bir saat ile sınırlıdır. Bir saat içerisinde cevap verilmediği takdirde şirketimiz o günkü randevunuzu iptal eder ve zaman kaybı olmasından dolayı tarafınızdan ücret talep etme hakkına sahiptir.
Ödeme Şekli nasıl olmalı?
Ödemeler Nakit Kredi Kartı Havale ve ya EFT olarak işin yapıldığı günün, tarihin en geç saat 16:45 e kadar yapılması gerekmektedir. Ödemeler her ne sebep olursa olsun bir sonraki gün kabul edilmemektedir.
Ödeme yapılmaması durumunda Sayfamızdaki bilgileriniz doğrultusunda Hukuki süreç başlatılacaktır.
